ابداع تحت العشرين


نظرة صادقة لعالم مثالي..
 
الرئيسيةاليوميةس .و .جبحـثالأعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
بحـث
 
 

نتائج البحث
 
Rechercher بحث متقدم
المواضيع الأخيرة
» دورات البيئة00201149844469
اليوم في 5:11 am من طرف هايدي حسن

» دورة استراتيجية العلاقات العامة والانسانية والاعلام الأمني بالمطارات00201149844469
أمس في 7:28 am من طرف هايدي حسن

» دورة مهارات التفسير القانوني وصياغة ومتابعة الإجراءات القانونية metc
أمس في 5:33 am من طرف هايدي حسن

» دورات في مجال ادارة المستودعات والمخازن واللوازم تعقد في الاردن شرم الشيخ بيروت دبي الرباط تونس لندن
أمس في 2:35 am من طرف المجدللجودة

» دورات ادارة الجودة الشامله و نظام ادارة الجوده ال (ISO9001) حسب احدث الاصدارات تعقد في المغرب لبنان
أمس في 2:29 am من طرف المجدللجودة

» دورة ادارة التغيير و اعادة بناء العمليات الهندره تعقد في فرنسا بريطانيا ايطاليا المانيا كندا برشلونه
أمس في 2:23 am من طرف المجدللجودة

» دورة أخصائي الموارد البشرية تعقد في الاردن ابوظبي تركيا ماليزيا المغرب تونس مصر لبنان
أمس في 2:18 am من طرف المجدللجودة

» دورات في مجال تقييم الاداء الفردي والمؤسسي تعقد في اسطنبول ماليزيا المغرب تونس فرنسا بريطانيا اسبانيا
الإثنين ديسمبر 04, 2017 11:15 am من طرف المجدللجودة

» دورات في مجال خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور تعقد في كوالالمبور اسطنبول المغرب تونس القاهرة دبي
الإثنين ديسمبر 04, 2017 11:08 am من طرف المجدللجودة

ازرار التصفُّح
 البوابة
 الصفحة الرئيسية
 قائمة الاعضاء
 البيانات الشخصية
 س .و .ج
 ابحـث

شاطر | 
 

 دورة خدمةالعملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء مركز ميتك

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
مها المهدي



عدد المساهمات : 226
نقاط : 678
تاريخ التسجيل : 29/12/2014

مُساهمةموضوع: دورة خدمةالعملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء مركز ميتك   الأحد يناير 18, 2015 3:52 am

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يتشرف مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات بدعوتكم للتسجيل في برامجه التدريبية ويسعدنا ان نقدم لكم
دورة خدمة العملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوى واعتراضات العملاء
الأهداف:
- تنمية مهارات خدمة العملاء و التعامل معهم و اكساب المشاركين جميع المهارات اللازمة لذلك من مهارات اتصال واستقبال و نقاش و حور.
- تمكين المشاركين من خلق جو من الالفة مع العملاء والجمهور من خلال تدريبهم على منهجية حديثة لهذه الغاية.
- تمكين المشاركين من التعرف على الانماط السلوكية للعملاء و الجمهور و تدريبهم على طريقة التعامل مع كل نمط.
- تمكين المشاركين من قراءة افكار الاخرين من خلال علم البرمجة اللغوية العصبية.
- تمكين المشاركين من معرفة ما يجول بخاطر الاخرين من حركة اجسادهم.
- التعرف وإكساب المهارات المتقدمة للتعامل مع العملاء وكيفية معالجة اعتراضاتهم واسترداد العميل الضائع للشركة أو المؤسسة.

المعنيون:
- الموظفين الاداريين وموظفي العلاقات والسكرتارية و مدراء المكاتب وموظفي الدائرة الادارية والتسويق و جميع العاملين الذين لهم اتصال او احتكاك بالعملاء و الذين يتطلب عملهم التعامل مع االجمهور الداخلي و الخارجي.
- كافة العاملين والموظفين الذين يتصلون بشكل مباشر أو غير مباشر مع الجمهور.

مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: maha@metcegy.com
يقدم مركز الخبرة الحديثة للتدريب والاستشارات العديد من الدورات التدريبية فى جميع المجالات
- المحاسبة والمالية
- الموارد البشرية
- الادارة
- القانون
- الهندسة
- الامن والسلامة
- التسويق والمبيعات وخدمة العملاء
- المطارات والموانئ والملاحة
تتم الدورات باللغات : العربية – الانجليزية – الفرنسية

تنفذ الدورات في فنادق خمس نجوم

تقام الدورات في
(تركيا – الاسكندرية – القاهرة – ماليزيا – المغرب – دبي – المملكة العربية السعودية – قطر – أوروبا – فرنسا – فيينا – لندن – شرم الشيخ – لبنان)

للاستفسار عن المحتوى العلمي والتسجيل يسرنا تواصلكم معنا
مها المهدي
Mob. Viber& what's up : 00201022257137
E-mail: maha@metcegy.com

الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
دورة خدمةالعملاء وفن التعامل مع الجمهور والتعامل مع شكاوي واعتراضات العملاء مركز ميتك
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
ابداع تحت العشرين :: منتديات عامة :: المنتدى العام-
انتقل الى: